Req Id: 421567
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous!
Vous avez votre place chez Bell.
Chez Bell, des spécialistes en science des données comme vous façonnent l’avenir. Vous créerez, appliquerez et travaillerez avec des algorithmes qui apprennent et analysent des données, tout comme le cerveau humain. Et en tirant parti des technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, vous nous aiderez à offrir de meilleures expériences et à innover en matière de services pour les Canadiens et les Canadiennes.
De plus, grâce à nos partenariats, vous aurez l’occasion d’apprendre et de vous perfectionner en collaboration avec d’autres professionnels et professionnelles de l’intelligence artificielle. Ainsi, votre carrière progressera et aura un impact durable.
Résumé
Bell est actuellement à la recherche d’un architecte en IA conversationnelle expérimenté pour travailler au sein d’une équipe innovante et axée sur le client. Vous utiliserez votre passion et votre expertise pour concevoir, concevoir et offrir des expériences d’interaction conversationnelle efficaces dans des assistants virtuels sur plusieurs plateformes. En travaillant dans un cadre agile, vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour répondre à l’évolution des besoins de nos clients.
Principales responsabilités
- Définir une vision et une stratégie globale; être un champion de la performance et de l’évolution continues des produits
- Prioriser les caractéristiques et les capacités des produits
- Cartographie de la conception des processus; présentation aux intervenants clés pour obtenir l’adhésion
- Créer et livrer des processus conversationnels, en supervisant la gestion des versions et les essais d’assurance qualité dans plusieurs environnements.
- Tirer parti des renseignements tirés des indicateurs de rendement clés et de l’analyse du parcours client pour optimiser continuellement l’expérience de l’utilisateur final
Qualifications essentielles
- Connaissance de niveau expert de la compréhension du langage naturel et des modèles linguistiques de grande envergure
- Au moins trois ans d’expérience dans l’utilisation de plateformes de conception (p. ex. Dialogflow CX)
- Expérience de travail avec les formats d’échange de données, de préférence JSON
- Connaissance des services d’informatique en nuage (GCP, Azure, etc.)
- Expérience en modélisation IA/apprentissage automatique, un atout
- Connaissance du modèle d’exploitation agile SAFE 5, y compris le processus de planification des renseignements personnels
- Expérience dans la création de diagrammes de conception de processus à présenter aux intervenants pour obtenir l’adhésion
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale
- Expérience dans la réalisation de tests rigoureux d’assurance de la qualité et de processus conversationnels de bout en bout
- Capacité d’interpréter les renseignements tirés des indicateurs de rendement clés et de l’analyse du parcours client afin d’identifier les occasions d’amélioration continue
- Passion pour les modèles de langage et les robots de clavardage alimentés par l’intelligence artificielle, avec le désir de se tenir au courant de l’évolution des tendances en matière d’intelligence artificielle
- Connaissance des principes d’accessibilité Web
- Bilingue (français/anglais) serait un atout
Qualifications souhaitées
- Diplôme de premier cycle ou de troisième cycle en STIM
- Au moins cinq ans d’expérience dans la conception et le maintien d’expériences conversationnelles axées sur le client
- Expert en conception d’unités de réseau, de préférence en utilisant Dialogflow CX ou une plateforme similaire
- La certification en tant que praticien agile SAFE et gestionnaire de produit/propriétaire de produit SAFE Agile est un atout
- Expérience de travail dans un modèle d’exploitation agile
- Connaissance de Confluence et de JIRA pour la collaboration multidisciplinaire
- Expérience dans l’élaboration de matériel de présentation et la présentation à des auditoires exécutifs
- Expérience de la pensée conceptuelle, des études sur les utilisateurs ou des essais d’utilisabilité
- Capacité d’utiliser l’analyse pour établir des objectifs de rendement, tirer parti des renseignements tirés des rapports et prioriser les arriérés de fonctionnalités
- Une expérience de travail dans un environnement de télécommunications serait un atout
#LI-SS1
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent – temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Don Mills || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2024-12-27
Pour les profils de travail qui sont ” hybrides,” les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l’entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
L’intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails – Dans Google Chrome, cliquez sur l’ellipse et sélectionnez l’option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.
établi : Canada, ON, Don Mills
Use the #1 external source of hire, Reach 150 million job seekers and Hire the right talent for less by Jobassist.us